Pinigų grąžinimo politika
Susisiekite su mumis
Jei norite grąžinti prekę, susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo komanda telefonu +370 621 70472 arba el. paštu besinfo@luxemane.lt. Mes suteiksime visus reikiamus dokumentus grąžinimui.
Tinkamos grąžinimui prekės
Prekę galima grąžinti per 14 dienų nuo pirkimo, jei:
- Prekė grąžinama originalioje, nepažeistoje pakuotėje.
- Prekė nebuvo naudota ir nėra pažeista pirkėjo.
- Prekė turi visas originalias etiketes, apsaugines plėveles ir žymes.
- Prekė grąžinama pilnos komplektacijos, kaip buvo gauta.
- Prekė nėra sugadinta dėl pirkėjo kaltės.
Negrąžinamos prekės
Toliau nurodytos prekės negali būti grąžinamos:
- Prekės, kurios neatitinka aukščiau išvardytų sąlygų.
- Prekės, kurios buvo grąžintos be išankstinio susitarimo.
- Tyčia ar neatsargiai sugadintos prekės.
- Prekės, kurioms taikomi LR Civilinio kodekso 6.22810(2) straipsnio apribojimai, pvz., užplombuoti higienos ar sveikatos priežiūros produktai, greitai gendantys maisto produktai, garso ir vaizdo įrašai ar programinė įranga, jei pakuotė buvo atplėšta.
Sugadintos ar brokuotos prekės
Jei gavote pažeistą ar brokuotą prekę, nedelsdami susisiekite su mumis el. paštu besinfo@luxemane.lt arba telefonu +370 621 70472. Pridėkite pažeistos prekės ir pakuotės nuotraukas. Mes pakeisime prekę arba grąžinsime visą sumą.
Pinigu grąžinimas
Pinigus galima susigrąžinti šiais būdais:
- Bankinis pavedimas – suma bus grąžinta į jūsų banko sąskaitą.
- Luxe Mane parduotuvės kreditas – pasirinkus šį būdą, grąžinimo paslauga nemokama.
Prekių grąžinimas per paštomatus
Norėdami grąžinti prekę per DPD paštomatą, atlikite šiuos veiksmus:
- Susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo komanda telefonu +370 621 70472 arba el. paštu besinfo@luxemane.lt.
- Mes suteiksime grąžinimo kodą ir visą reikiamą informaciją.
- Suraskite artimiausią DPD paštomatą.
- Įveskite suteiktą PIN kodą ir įdėkite siuntą į paštomato skyrių.
- Grąžinimo mokestis: 4.20 € (išskaičiuojamas iš grąžinamos sumos).
- Pinigai bus grąžinti, kai grąžinta prekė bus patvirtinta.
Jei turite klausimų, kreipkitės el. paštu besinfo@luxemane.lt arba telefonu +370 621 70472.